Description
Le Consultant en solutions d’affaires, est responsable d’accompagner les clients dans l’optimisation de leurs processus de gestion de la maintenance en suivant les meilleures pratiques grâce à la mise en place et au soutien continu de TAG (The Asset Guardian), logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et de gestion d’actifs (EAM).
Sa responsabilité comprend notamment l’analyse des besoins et des processus d’affaires, la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, la configuration du système, la migration des données, la formation des utilisateurs finaux et l’assistance avant et après la mise en production.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Analyser le contexte, les besoins d’affaires et les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles du point de vue de la gestion de la maintenance et des actifs d’entreprise ;
• Analyser les processus d’affaires existants afin d’être en mesure de conseiller le client ;
• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, les faire valider et approuver par les parties prenantes ;
• Configurer le système ;
• Participer à la migration des données ;
• Soutenir les équipes du client lors des tests fonctionnels et intégrés du système et participer aux tests de vérification et de validation ;
• Participer aux activités de gestion des risques et de gestion du changement ;
• Préparer, coordonner et assurer la formation auprès des super-utilisateurs et des utilisateurs finaux ;
• Fournir de l’assistance avant et après la mise en production ;
• Participer à la rédaction de la documentation fonctionnelle ou technique du projet ;
• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 aux clients existants pour les projets en cours ;
• Fournir un soutien en avant-vente à l’équipe des ventes, comprenant les démonstrations du logiciel, l’estimation de projet, la conception et la documentation du système, l’analyse des exigences et le contenu de la proposition, selon les besoins ;
• Participer aux initiatives de l’entreprise (formation, documentation, vidéos de formation, contenu marketing, etc.).
• Assurer, le cas échéant, l’interaction avec les équipes internes et les clients externes.
• Produire régulièrement de la documentation technique pertinente et à des fins de R&D.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
